Потребительский меморандум «Защита прав потребителей при перевозке пассажиров на такси»

Потребительский меморандум «Защита прав потребителей при перевозке пассажиров на такси».

ПАМЯТКА для потребителей «Защита прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров легковым такси»

ПАМЯТЬ для потребителей

«Защита прав потребителей

Защита прав потребителей при перевозке пассажиров такси ».

Услуги такси сейчас очень популярны. Поэтому потребитель таких услуг должен знать определенные правила их предоставления.

Перевозка пассажиров и багажа на такси основывается на устном публичном договоре, который можно заключить непосредственно с водителем такси или заказав услугу.

Заказ принимается с помощью любых средств связи и по месту нахождения перевозчика или его представителя.

Принятый заказ необходимо записать в журнал. О принятом заказе сообщается перевозчику (п. 104, 106 Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 14 февраля № 112). 2009 г. (далее – Положение).

По прибытии в пункт выдачи такси необходимо сообщить место, регистрационный номер, марку и цвет кузова такси, а также имя и фамилию водителя и текущее время приема такси (пункт 107 Регламента). ).

Чтобы быть уверенным в добросовестности поставщика услуг такси, к которому вы обратились, убедитесь, что у вас есть необходимая информация, которая должна быть на передней панели такси справа от водителя. Он должен содержать следующую информацию:

– полное или сокращенное наименование фрахтователя;

– Условия оплаты за использование такси;

– Визитка водителя с фото;

– Название, адрес и контактные телефоны лица, ответственного за перевозку пассажиров и багажа.

Кроме того, в такси должны быть указаны правила использования данного транспортного средства, которые сообщаются потребителю по запросу.

Согласно пункту 111 Правил, таксист должен выдать кассовый чек или квитанцию по форме, строго предписанной регламентом. Форма квитанции утверждается в Приложении 5 к Положению. В частности, форма должна содержать имя, серию и номер квитанции, имя и фамилию клиента такси, дату выдачи квитанции и стоимость поездки.

Рекомендации для потребителей услуг такси

Если вы вызываете такси, а они не приезжают. Что делать?

Бывает довольно часто. Вы можете вызвать такси, но обещанная машина либо не приедет вовремя, либо вообще не приедет.

Есть много причин, по которым служба такси может не выполнить ваш заказ. Начиная от плохих погодных условий, пробок, ДТП и заканчивая обычным человеческим фактором.

Если машина не прибывает в назначенное время, звоните снова и снова, пока не станет ясно, где находится ваше такси. Кроме того, если вы понимаете, что опаздываете, а водитель такси не предпринимает никаких действий, чтобы прибыть вовремя, вам необходимо получить подтверждение от диспетчера о том, что заказ действительно размещен. Эта команда должна быть записана диспетчером в журнал вызовов. Попросите записать телефонный разговор с диспетчером на магнитофон. Обратитесь к своему оператору телефонной связи для получения журнала вызовов.

Очень сложно доказать, что вы опоздали на самолет или поезд по вине такси, и заставить агента заплатить за это. Чтобы обезопасить себя заранее, спросите номер заказа, номер такси, имя диспетчера, принявшего заказ. Только с этой информацией следует писать иск к таксомоторной компании о компенсации и компенсации морального вреда. Если ваш иск не удовлетворен добровольно, подайте иск в суд.

Вы забыли свои ценные вещи, когда выходили из такси.

Что вы должны сделать?

Для того чтобы вернуть свои вещи и избежать других ситуаций.

Необходимо в обязательном порядке записывать марку поданного автомобиля, государственный регистрационный знак, марку, цвет, время приезда.

воспоминание

Если таксомоторная компания не выполнила ваш запрос, например, не доставив вас в пункт назначения по какой-либо причине, вы имеете право не платить за проезд. Если вы недовольны качеством услуги, есть смысл сделать кассету или видеозапись на свой телефон и подать претензию поставщику услуг такси.

Водитель имеет право отказать в перевозке пассажиров, если:

пассажиры пьяны; ими пренебрегают, и они могут испачкать салон автомобиля; если пассажиров больше, чем мест в машине; Если у пассажира есть неправильно перевезенное животное, например, собака без намордника (пункт 114 Правил).

Пассажир, которого не устроило качество оказания услуги такси, вправе предъявить требования в соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и по своему выбору потребовать:

Устранение неисправностей обслуживания в поездках; Снижение стоимости услуги при обнаружении дефектов или по прибытии в пункт назначения; Возмещение затрат, понесенных в процессе перевозки по устранению дефектов обслуживания самим пассажиром или третьим лицом.

Пассажир также имеет право требовать возмещения убытков, понесенных из-за некачественной услуги, оказанной перевозчиком. Претензии потребителей предъявляются в письменной форме.

Почтовый адрес:
ул. 3, ул. Маршал Крылов,
г. Пенза, 440036
контакт

Телефон:
8 (8412) 56-46-97
Электронное письмо:
gigiena@cge58.ru

69 ФЗ О такси с изменениями 2019 год

Содержание статьи

Закон о такси 2019: основные положения Структура законодательного акта Специфика получения разрешения на ведение таксомоторного бизнеса Требования к легковому автомобилю Как новые изменения повлияют на работу таксистов?

69 В 2011 году был принят Федеральный закон о такси. До 2019 года его много раз меняли. Последние касались правил эксплуатации такси, частного такси и ответственности за нелегальные службы такси. Закон о такси содержит 10 статей, регулирующих работу транспорта и ответственность за нарушение закона.

Закон «О такси» в 2019 году: основные положения

Федеральный закон № 69 распространяется не только на работу такси. Этот правовой акт регулирует внесение изменений в некоторые законодательные акты РФ, но 4 статьи в этом акте полностью посвящены реформе работы такси.

Документ состоит из 10 статей. К ним относятся:

изменения в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях; изменения в Градостроительном кодексе; изменения в Закон о безопасности дорожного движения; порядок строительства и использования автостоянок; изменения в административной ответственности.

Структура законодательного акта

Всего в документе 10 статей. Четыре из них относятся к службам такси:

Статья 3 – регулирует административную ответственность, наложение штрафов; Статья 7 – вводит ст. 36 сек. 1 Федерального закона № 259, устанавливающего административную ответственность таксомоторных компаний за безопасность пассажиров и перевозимого багажа. Статья 8 – включает услуги такси в Федеральном законе № 294; Статья 9 – Устанавливает и регулирует правила регистрации, процедуры лицензирования, требования к подержанным транспортным средствам и правила безопасности.

Особенности получения разрешения на такси

Одно водительское удостоверение выдается только на одно транспортное средство сроком до 5 лет.

Порядок получения лицензии:

собрана коллекция документов; Документы подаются в Комитет транспорта субъекта РФ, но также могут быть загружены через портал Госслужбы; Выданное разрешение не нужно забирать лично, его можно отправить по почте.

Пакет документов для получения лицензии:

копия документа о постановке на учет в налоговой инспекции; копия паспорта заявителя заявление на получение лицензии; копия свидетельства о регистрации транспортного средства или договора аренды, договора лизинга, свидетельства о регистрации транспортного средства, генеральной доверенности.

Форму заявки можно получить на портале «Госуслуга».

Требования к легковому автомобилю

Требования к автомобилю:

Соответствие цветовой гамме. Это решает каждый регион по своему усмотрению; допускается до трех вариантов; Такси должны быть оснащены таксометром, если не используется разовый тариф; Борта машины должны иметь цветовую схему «шахматная доска» и оранжевый фонарь с надписью «Такси» сверху; Обязательно наличие действующего водительского удостоверения; При отсутствии кассы пассажиры должны получить квитанции или другие документы, подтверждающие оплату проезда; должен быть письменный договор перевозки.

Такси компании должны придерживаться следующих правил

Допускаются только исправные, ухоженные и выглядящие автомобили; перед тем, как отправиться в путь, проверьте техническое состояние автомобиля; проводит медицинский осмотр водителя перед поездкой.

Несоблюдение этого требования приведет к денежным штрафам. Отсутствие опознавательных знаков на транспортном средстве может повлечь наложение штрафа:

для водителя – 3000 рублей; Для чиновника – 10 000 рублей; для юридического лица – 50 000 руб.

Штраф может быть наложен даже при отсутствии одной опознавательной таблички.

Непредоставление квитанции или любого другого документа вместо квитанции может повлечь за собой следующие штрафные санкции.

для водителя – 1000 рублей; Для чиновника – до 10 000 руб. Для юридического лица – до 30 000 руб.

Если будет установлено, что перевозка пассажиров осуществляется без чартерного договора, применяются следующие штрафные санкции.

для водителя – 5000 рублей; Для чиновника – до 50 000 рублей; Для юридического лица – до 200 000 руб.

Если ГИБДД обнаруживает какие-либо недостатки в работе такси, помимо штрафа, выдает приказ об их устранении – сроком на 1 месяц. Если нарушение не будет устранено до конца этого периода, лицензия может быть отозвана. Лицензия также может быть отозвана по следующим причинам:

управление транспортным средством водителем со стажем менее 3 лет; многократные нарушения договора фрахтования; Нарушение требований законодательства относительно технического состояния транспортного средства; Водитель такси совершает ДТП со смертельным исходом и есть ли отягчающие обстоятельства.

Как отразятся на работе таксистов новые правки?

Изменения в законе несколько ужесточили административную ответственность, поэтому даже незначительное правонарушение, не представляющее опасности для дороги или пассажира, может повлечь наложение штрафа.