VW Golf GTI Ошибка SOS: функция экстренного вызова, служебный автомобиль!

VW Golf GTI оснащен системой автоматического вызова экстренных служб, которая обеспечивает быструю помощь в случае аварии. Если вы видите ошибку SOS в комбинации приборов вашего Golf GTI, это означает, что вы не сможете сделать экстренный вызов.

VW Golf GTI 8-го поколения – (фото Фольксваген)

Неисправность службы экстренного вызова

Красный индикатор в кнопке экстренного вызова загорается и остается включенным. Сообщение «Ошибка SOS: функция экстренного вызова, сервисный автомобиль» также может отображаться в комбинации приборов Golf GTI. Произошла системная ошибка службы экстренного вызова. Возможно, вы не сможете сделать экстренный вызов. Рекомендуется немедленно обратиться к официальному дилеру Volkswagen или в авторизованный сервисный центр Volkswagen для устранения неисправности.

Известная проблема в автомобилях VW

Ошибка SOS — известная проблема в автомобилях Volkswagen. Согласно газете The Guardian: «Группу Volkswagen, Audi и Skoda обвиняют в сознательной продаже автомобилей с неисправными системами оповещения SOS, которые в некоторых случаях выходили из строя до того, как новый владелец покинул дилерский центр».

Далее в газете говорится: «Но почти сразу после того, как VAG Group внедрила системы SOS в свои автомобили в 2017 году, покупатели VW, Skoda и Audi начали сообщать о периодически возникающих проблемах. Разочарованные владельцы рассказывают о том, что им приходится совершать неоднократные и часто бесплодные поездки обратно к дилерам, что приводит к потере времени и топлива, а также к тому, что они иногда неделями остаются без своих автомобилей». Вы можете прочитать полную статью здесь.

Как убрать световой сигнал SOS

Чтобы удалить сообщение об ошибке SOS в VW Golf GTI, нажмите и удерживайте кнопку SOS, пока система не начнет делать экстренный вызов, а затем отпустите кнопку. Возможно, вам придется удерживать кнопку до 60 секунд. Затем немедленно отмените вызов, снова нажав и удерживая кнопку SOS, пока вызов не прекратится или индикатор не загорится зеленым. Если вы не успели вовремя отменить вызов, а оператор берет трубку, просто сообщите, что вы пытаетесь удалить сообщение об ошибке SOS и экстренных ситуаций нет. Имейте в виду, что это временное решение, и сигнальная лампа может снова появиться при следующем запуске двигателя.

Цвета световых индикаторов и их значение

Световой индикатор услуг передачи голоса и данных расположен в панели управления на кнопке SOS. Световой индикатор загорается разными цветами и световыми узорами в зависимости от рабочего состояния автомобиля службы экстренного вызова.

  • Индикатор не горит: Автомобиль находится в автономном режиме и не имеет подключения.
  • Красный индикатор загорается и продолжает гореть: системная ошибка. Служба экстренного вызова ограничена или недоступна.
  • Загорается зеленый индикатор: Отображает доступность мобильного радиосигнала. Не показывает, были ли приобретены и активны ли услуги VW Car-Net®, за исключением службы экстренного вызова.
  • Индикатор мигает зеленым: идет вызов.

Функции экстренного вызова VW Golf GTI

Элементы управления экстренным вызовом VW Golf GTI 8-го поколения.

Информационный звонок

С помощью информационного звонка можно позвонить в колл-центр VW Car-Net® и задать вопросы, касающиеся услуг VW Car-Net®. Контактное лицо будет общаться на языке, на котором автомобиль был зарегистрирован через VW Car-Net®.

Звонок техпомощи на дороге

В случае поломки вы можете обратиться к авторизованному дилеру Volkswagen или в авторизованный сервисный центр Volkswagen за помощью по вызову техпомощи на дороге. Некоторые данные об автомобиле, например его текущее местоположение, передаются параллельно с голосовым вызовом. Контактное лицо будет общаться на языке, на котором автомобиль был зарегистрирован через VW Car-Net®.

Служба экстренного вызова

С помощью службы экстренного вызова можно максимально быстро организовать помощь в опасных ситуациях. Услуга экстренного вызова доступна только при наличии соответствующей лицензии. Если активирована служба экстренного вызова, будет установлено соединение с колл-центром VW Car-Net®. Если экстренный вызов инициирован вручную или в результате столкновения с срабатыванием подушки безопасности или преднатяжителя ремня безопасности, данные, относящиеся к экстренному вызову, такие как текущее местоположение автомобиля, передаются автоматически. Контактный партнер будет общаться на языке, установленном в информационно-развлекательной системе автомобиля. Если этот язык недоступен в текущем месте вызова службы экстренной помощи, будет использоваться английский язык.

Ограничения системы SOS

Следующие условия могут ограничивать или препятствовать ручному или автоматическому экстренному вызову в вашем Golf GTI:

  • Место вызова службы экстренной помощи находится в зоне, где отсутствует сотовый телефон и спутниковый сигнал, либо прием слабый.
  • Вы находитесь в месте, где есть достаточный уровень приема мобильных телефонов и спутников, но сеть мобильной связи поставщика услуг связи недоступна.
  • Служба экстренного вызова запрещена законом в некоторых странах.
  • VW Car-Net® не активирован.
  • Не приобретена действующая лицензия на использование службы экстренного вызова или срок действия лицензии истек.
  • Компоненты автомобиля, необходимые для ручного или автоматического вызова службы экстренной помощи, повреждены или не имеют достаточной мощности.
  • Зажигание автомобиля не включено.

Активация экстренного вызова вручную

Кратковременно нажмите на крышку кнопки, если она есть, и откиньте крышку вниз. Нажимайте кнопку экстренного вызова, пока зеленый индикатор не начнет мигать. Инициируется экстренный вызов, и устанавливается голосовое соединение с колл-центром VW Car-Net®.

Если вы по ошибке нажали кнопку экстренного вызова, немедленно отмените экстренный вызов: снова нажмите кнопку экстренного вызова, пока индикатор не станет зеленым.

Автоматический экстренный вызов

Автоматический экстренный вызов срабатывает только при включенном зажигании в Golf GTI. Сразу же после срабатывания подушек безопасности или преднатяжителей ремней безопасности будет автоматически сделан звонок в колл-центр VW Car-Net®. Автоматический экстренный вызов нельзя остановить нажатием кнопки экстренного вызова. Если на вопросы колл-центра VW Car-Net® не ответят, спасательные операции начнутся автоматически.

Встроенная батарея

Встроенный аккумулятор гарантирует, что служба экстренного вызова все еще будет доступна в течение некоторого времени, если автомобильный аккумулятор 12 В в Golf GTI отключен или неисправен.

Если встроенный аккумулятор разряжен или неисправен, на комбинации приборов появится сообщение, указывающее на это. Если отображается это сообщение, немедленно обратитесь к авторизованному дилеру Volkswagen или в авторизованный сервисный центр Volkswagen и замените встроенный аккумулятор.

Передача данных

Имеющиеся данные будут отправлены в колл-центр VW Car-Net® во время экстренного вызова, чтобы определить, какие меры по спасению необходимы.

Данные о местоположении автомобиля постоянно перезаписываются, поэтому доступны только десять последних сохраненных местоположений, необходимых для работы службы экстренного вызова. Транспортное средство не может отслеживаться на постоянной основе.

Данные экстренного вызова обрабатываются только для обеспечения надлежащего функционирования службы экстренного вызова.

Будут отправлены следующие данные:

  • Текущее положение автомобиля в момент срабатывания экстренного вызова
  • Девять других местоположений транспортных средств незадолго до вызова службы экстренной помощи (от пройденного маршрута, в нескольких километрах (около 2 миль)).
  • Идентификационный номер автомобиля (VIN)
  • Тип привода автомобиля.
  • Модель автомобиля
  • Тип триггера (автоматический или ручной)
  • Тип вызова.
  • Направление, в котором двигался автомобиль в момент срабатывания экстренного вызова.
  • Тяжесть аварии.
  • Направление аварии.
  • Время воздействия
  • Надежность данных о местоположении
  • Версия набора данных.
  • Счетчик наборов данных, передаваемых за вызов
  • Расчетное количество пассажиров.
  • Язык, выбранный в информационно-развлекательной системе.
  • Необязательный идентификатор данных.

Функция службы экстренного вызова может быть ограничена установленными информационно-развлекательными системами сторонних производителей.

Ссылка на основную публикацию